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为什么你的超市销售差?实际上,你的业绩好不好,都是自己造成的,跟别人没有关系,跟其他因素无关,如果这些超市里这些问题不改变,顾客还会越来越少。
员工
员工是门店的表情,员工的一言一行都代表着店铺对顾客的态度。员工的以下表现有可能触动顾客的敏感神经:

1、问询位置,员工回应不细致,让顾客白跑了路。

2、卖场空无一人,找不到员工询问事项。

3、顾客在货架前挑选商品,员工在一旁视而不见,自顾自地玩手机。

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超市坚持这样做,生意好的不得了!

1、坚持在店门口派发DM单,宣传品,邀请顾客进店!(世界500强麦当劳还让员工在街上派发优惠券呢!)

2、要让店内的每一个员工都忙起来,制造门店生意很好的感觉!(客户见证就是最好的见证,闲的时候可以让员工扮演客户,做模拟销售,让真正的顾客看到你的生意永远都是兴隆的!)

3、保证门店销售金额排名前200名的商品每一分钟都不缺货。

4、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何车辆和物体阻挡。

5、店员坚持说迎宾语:您好,欢迎光临****(店名)。

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顾客最不愿意听到超市员工的4句话!

销售最大的敌人,不是对手太强,不是产品不好,不是价格太高,不是客户的拒绝,不是公司的制度,而是:你的抱怨!你的借口!
销售如果能成功,一定是基于他内心足够强强大,动不动就受伤,动不动就受挫,还为自己的无能各种找借口、理由!说实话,这种人肯定不可能成功!
而作为销售人员心心渴求的客户,也十分反感销售那些抱怨和借口!
那么,客户最讨厌听到销售人员哪些抱怨和借口呢?
1、这个不归我管
这句话的意思就是说你找错人了,你爱找谁找谁,反正不是我的事。一旦遇到这样的情况,客户心里会怎么想,不归你管,那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务?客户会打个大大的问号。
建议这样说:对不起,这事我没办法做主。但是,xxx是管这件事情的,我可以帮您问问。您稍等,先坐下喝杯水。(安抚客户不满情绪,积极应对客户需求。)
2、我不知道
这个比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的,如果你不知道,麻烦找个知道的人过来处理

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相对论与量子力学,是公认的现代物理学两大基本支柱。

现在,量子力学已得到了广泛的实际应用,“并成为几乎所有现代科学技术的基础。它制约着晶体管和集成电路的行为,而这些正是电子设备诸如电视、计算机的基本元件。它并且是现代化学和生物学的基础(霍金《时间简史》)。”未来,量子通讯、量子计算机等应用前景,更给人们带来了无限的想象与期盼。

毫无疑问,科学已经、并正在加速改变着这个世界。但科学最终会将世界改造成什么样子、将人类带向何方,大概真的是“鬼才知道”。

理查德·费曼曾经参与研制的原子弹,二战中在日本爆炸成为毁灭性灾难。这让他感到震撼,也看到了科学作用的两面性。《科学的价值》告诫人们:科学是开启天堂之门的钥匙,也同样能打开地狱之门。

英国物理学家霍金也多次警告:科学可能带来灾难,人工智能有可能改变地球的生态,危及人类自身的命运。

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在微信和酒桌上聊天,常常感觉有些朋友,认知水准基本还被圈定在学生时代的教科书里,却又充满了真理在握的N多自信。

我对这些朋友并无恶意,有的还交情匪浅。只是心里犯嘀咕:您信《易经》很正常,但非要说其本质上也是唯物主义,就没有必要,也过于牵强。

类似的经历多了,心底便酿出了几句很刻薄的话来:您头脑里装的那些东西,就像拖着根辫子的前清遗老,咸阳地坑里早已黯然褪色的兵马俑……不止内容需要刷新,系统也早该换代升级了。

这些话终于没有说出口。主要还不是怕出口伤人,而是知道说了也没用、也无益。现在人群之间的认识鸿沟越来越大,即使朋友之间,许多问题的沟通之难,并不亚于李白诗中的蜀道。记得某位社会学者作过分析:人们只接受符合自己思维定式的观点,否则就会反感排斥。

林彪曾经说过:“话要少说,书要多读。不明白的事情,不应该说;真正明白了,就没有必要说了。所以,能说的话大都是无聊的重复。”当然,林彪同志所忌惮的,主要还应该是祸从口出。

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有得必有失,有失必有得

在我们生活中有许多像这样的事情,得到了巧克力,就会失去了钱;失去了钱,就得到了巧克力……在我的童年时代中,也曾遇到过这样的事情,让我来讲讲给你们听吧!

那天我很沮丧,可是听了姐姐的话,我就觉得这样是不行的,得要换一个思路。时光飞逝,散学典礼就在下午,我以为我会拿到很多奖状,事实就是那么的不如意。我只得到了一张第一个名的奖状,其他都与我没有关系。换在这么冷的天气下,还让我在那坐着,让我恼羞成怒,愤怒极了。这件事可让我不开心的 一整天呐。

第二天我的情绪缓了一下。可还没有完全消失,姐姐看我拉着一张脸,于是就语重心长地说:“你得到了第一名的奖状,就会失去其他的奖状,你得要知道这是有失必有得,有得必有失的道理。”那天我本来很沮丧,可是听了姐姐的话,我觉得这样是不行的,得要换一个思路。

你有遇到过这样的事情吗?如果遇到,就像我这样换一个思路,例如,“有失必有得,有得必有失。”
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如何成为一个做大事的人

拿到山姆•沃尔顿的自传《促销的本质》后,我一口气读完了。现在无数的人都想要成功,急于成功,付出一分努力恨不得明天就有十分回报。整个社会都处在浮躁之中,没有人停下来认真想想做事情到底应该拥有什么心态,要采取什么步骤。如何把一件事情从小做大?有些人认为要靠运气和机缘,有些人认为是靠人脉和资源,还有些人认为得靠家庭和背景,然而这些都是外在因素。通过阅读山姆的传记,我们可以看到一个人把事情做大需要的一些内在要素。

第一个要素是从微不足道的小事做起。当山姆在纽波特镇接手一家亏损的小型日常用品店的时候,他自己也不会想到未来能够做得那么大。当他因为这家店的生意太好被嫉妒的房东赶走的时候,他不得不一切从零开始,在一个更小的小镇本顿维尔重新创业。在山姆创业之时,小镇上只有三千人。你很难想象在这样一个小地方能够诞生全世界最大的连锁集团,而且该连锁集团还一度成为世界500强的第一名。

第二个要素是热爱所做的事情。“热爱成就一切”,这是任何做事业的人应该记住的一句话。整本传记中,我们可以感受到山姆是如此热爱他的工作,热爱零售业,热爱卖东西,热爱把东西以更加便宜的价格卖给顾客。他一辈子就在做这么一件事情,沉溺于其中不能自拔。他的一生几乎没有周末、没有假期,他总开着他的那架小飞机从一个商店飞到另一个商店,看他的下属在用什么样的好方法把东西卖给顾客。在很多人看来不值得投入的一件事情,他投入了毕生的精力,也因此得到了丰厚的回报。

第三个要素是一定要具备无可替代的核心竞争力。在山姆开连锁店的时候,美国已经遍地都是商店了。山姆只抓住了核心的一点:只要东西卖得足够便宜,人们就会来购买。为了让自己商店的东西足够便宜,山姆想办法跳过中间商直接和供应商打交道;出差的时候住汽车旅馆而且是几个人挤一个房间;坐飞机时永远选择经济舱,即使后来成了世界首富也是如此;办公室又小又窄,像储物间一样。他做的这一切都是为了省钱,节约运营费用,最终让顾客能买到最便宜的商品,同时还要让公司有利可图。

第四个要素是要具有不断探索的精神。任何僵化的思想和固化的行为都是成功的大敌。山姆从一开始就没有停止过对促销的探索,任何一线员工提出新的促销思想,他都会欣喜若狂。在被那些城市大佬讽刺为乡巴佬的时候,山姆已经不声不响地把沃尔玛做成了占据美国小镇的第一连锁店品牌。山姆从来就没有脱离过业务一线。他总是在自己的门店转悠,也到别人的门店转悠,通过对一线的了解激发自己的经营理念和管理思路。

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